İnsan sosyal bir canlıdır. Bu nedenle, iletişim kurmak insanlar arasındaki ilişkilerde oldukça önemli bir hal almaktadır. İnsanların büyük bir çoğunluğu zamanlarının %80- %90'ını iletişim kurarak geçirirler. Ancak başarılı bir iletişim için çabalayan insanların oranı belki de %5'i geçmemektedir.
Kim ne derse desin, insanlar arası ilişkilerde önemli olan fikirler değil duygulardır. Eğer sizler karşınızdaki kişilerin duygularını dikkate alır, onları etkileyebilirseniz, iletişiminiz daha olumlu olacaktır. Olumlu bir iletişim kurabilmek için şu hususlara dikkat ediniz:
1. Eleştirmeyin: Her insanın bir egosu vardır. Bu ego, onun en önemli varlığıdır. Onun egosuna yapılan her saldırı(eleştiri) geri çekilmesine, kaçmasına, içine kapanmasına veya saldırganlaşmasına neden olur. Bu durum ise, iletişimi bozucu bir etkiye sahiptir. Karşınızdaki kişiyi kesinlikle eleştirmeyin. "Sen" kelimesini kendinize yasak edin.