Başıma gelen bu olayda hakkımı nasıl arayabilirim?

MERHABALAR ben babama dogum gununde camel actıve bır ayakkabı aldım ayakkabının ıcınden cıvı babamın ayagına battı ve babam o anda elektrıklı bı pano baglıyormus.Allah korusun babam vefatı soz konusuda olabılirdı.ben bu durumu nreye basvurmalı ve hakkımı nasıl savunmlaıyım ayrıca ayakkabı camel merkeze gıdıp 17 gunluk bı sure zarfında red cevabı geldı ne yapmalıyım

Hakkınızı Tüketici Haklarını kullanarak arayabilirsiniz.Bu arada geçmiş olsun, Allah korumuş..