Telefonumun hafızası boş olmasına rağmen dolu görünüyor, sorunu nasıl çözerim?

ben nokia c6-01 kullanıyorum telefonumu bilgisayara takınca telefon hafızası kırmızı şekilde dolu gösteriyor 0 boş yani boş yer yok diyor ama telefondan girince 300 bilmem ne kadar boş gösteriyor virüs olduğunu düşünüyorum çünkü zamanla baş daha da ileri gitti hafıza kartında ki dosyalara da bulaştı galiba dosya yöneticisinden girince dosyalara giremedim dosya turu desteklenmiyor diyor fotograflarimi medya da göremedim adobe den girip görebiliyordum fotoğrafları adobe den açtığım fotoğraflar medyaya geliyor ama tel açılıp kapanınca yine medya boş gösteriyor yine aynı şey oluyor denemediğim şey kalmadı fabrika ayarlarına kaç kere döndüm olmadi bugün telefon tamircisine götürdüm eve getirdim yine telefon hafızası bilgisayarda dolu gösteriyor ama normalde boş çare bulamadım lütfen yardımcı olun

telefondaki yüklemeler indirilenlere geliyor indirilinler de dolu gözüküyüor onları sd karta alırsan sorun çözülür aynı şey bendede olmuştu