Hata Kodu 80072efd
BELİRTİLER
Özür dileriz, şu anda size Windows Live Messenger Hizmetinde oturum açamıyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. 80072efd
NEDENİ
Bu durum aşağıdaki koşullardan birinin gerçekleşmesi halinde ortaya çıkar:
· Bir güvenlik duvarı Windows Live Messenger’ın İnternete bağlanmasını engelliyordur.
· Güvenlik kitaplıkları bozuktur.
· Proxy ayarları yanlıştır.
· Casus yazılım, Messenger hizmetine bağlanmayı engelliyordur.
SORUN GİDERME ADIMLARI 1. Windows Update Web sitesini ziyaret edin ve en son güncellemeleri yüklediğinizden emin olun:
a. Şuraya gidin:
http://windowsupdate.microsoft.com
b. Bilgisayarınız için güncellemeler gerekip gerekmediğini kontrol edin ve ardından gerekirse güncellemeleri yükleyin.
c. Değişikliklerin devreye girebilmesi için, güncellemeleri uyguladıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
2. Messenger’ın güvenlik duvarı üzerinden etkinleştirildiğini doğrulayın: (Bilgisayarınızda hangi güvenlik duvarlarının yüklü olduğundan emin değilseniz, Windows XP'de Denetim Masası'nda Program Ekle veya Kaldır’ı tıklayın ve ardından yüklü programlar listesini kaydırarak inceleyin ve Windows 7'de Başlat'ı ve Denetim Masası'nı tıklayın ve yüklü uygulamaların listesini incelemek üzere Programlar ve Özelliklere bakın. Bazı popüler güvenlik duvarı üreticileri arasında Norton, McAfee ve Zone Alarm bulunmaktadır).
Aşağıdaki Web sitesini ziyaret edin, SSS kısmını bulun ve
Bir Güvenlik Duvarı üzerinden MSN Messenger nasıl etkinleştirilir konusunu tıklayın:
http://messenger-support.spaces.live.com. İlgili adımları yerine getirmeniz gereken güvenlik duvarına karşılık gelen bağlantıyı tıklayın.
Not: Windows Live Messenger uygulaması
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe kısmında yüklüdür. Güvenlik duvarı yazılımınızda
msnmsgr.exe programına izin verildiğinden emin olun.
Daha önce devre dışı bırakmış olsanız bile güvenlik duvarı Windows Live Messenger’ı hâlâ engelliyor olabilir, güvenlik duvarını yeniden başlatmayı deneyin. Güvenlik duvarı yazılımı çalışmaya başladıktan sonra, Windows Live Messenger’ın güvenlik duvarı üzerinden etkinleştirildiğinden emin olun. Ayrıca, devre dışı bırakıldığı halde bir soruna yol açıp açmadığını tespit etmek için, yüklü güvenlik duvarı yazılımını kaldırmayı da deneyin.
Not: Bu yalnızca geçici bir çözümdür ve yukarıdaki adımlardan hiçbiri işe yaramazsa güvenlik duvarı yazılımını yeniden yüklemeniz gerekebilir.
2. Alan Adı Sistemi (DNS) Önbelleğini temizleyin: Windows XP'de,
a.
Başlat'ı tıklayın,
Çalıştır'ı tıklayın,
cmd yazın ve ardından
TAMAM'ı tıklayın.
b. Komut isteminde,
ipconfig /flushdns yazın ve ardından ENTER'a basın. Bu komut önbelleğe alınmış tüm DNS girdilerini boşaltır.
c. Windows Live Messenger’da oturum açmayı deneyin.
Windows Vista ve
Windows 7'de,
a.
Başlat'ı tıklayın,
Tüm Programlar'ı tıklayın,
Donatılar'ı tıklayın ve ardından
b.
Komut İstemi'ni sağ tıklayın.
c.
Yönetici olarak çalıştır'ı tıklayın.
d. Sizden bir sistem yöneticisi parolası veya bir onay istenirse, parolayı yazın veya
Devam'ı tıklayın.
e. Komut isteminde,
ipconfig /flushdns yazın ve ardından ENTER'a basın. Bu komut önbelleğe alınmış tüm DNS girdilerini boşaltır.
f. Windows Live Messenger’da oturum açmayı deneyin.
3. Messenger hizmetine doğrudan bir bağlantı kurmak için Windows Live Messenger içinde proxy ayarlarını kaldırın. Not: Bir okul olsun bir şirket olsun özel bir ağdan bağlanıyorsanız, Windows Live Messenger içindeki proxy ayarları için uygun ayarları ağ yöneticisine sorun.
a. Windows Live Messenger'ı açın
b.
Araçlar menüsünde,
Seçenekler'i tıklayın.
(Windows Live Messenger'da oturum açmadan araçlar menüsüne erişmek için, bir soru işareti, sembolü içeren simgeyi tıklayın ve açılır listede. Menü çubuğunu göster seçeneğini tıklayın. Bu, Araç çubuğunda araçlar menüsünü ortaya çıkaracaktır)
c. Sol Dolaşım Bölmesindeki
Bağlantı'yı tıklayın.
d.
Bağlantı Ayarları kısmında,
Gelişmiş Ayarlar'ı tıklayın.
e.
SOCKS metin alanındaki tüm değerleri silin.
f. Ayarları kaydetmek için iki kez
TAMAM'ı tıklayın.
5. Microsoft Internet Explorer proxy sunucusu ayarlarını sıfırlayın:
a.
Internet Explorer'ı başlatın.
b.
Araçlar menüsünde,
İnternet Seçenekleri'ni tıklayın.
c.
Bağlantılar sekmesini tıklayın ve ardından
LAN Ayarları'nı tıklayın.
d.
Ayarları otomatik olarak algıla onay kutusunun işaretini kaldırın.
e.
TAMAM'ı tıklayın ve ardından yine
TAMAM'ı tıklayın.
6. Windows Live Messenger ile çakışıyor olabilecek güvenlik .dll dosyalarını yeniden kaydedin.
a.
Başlat'ı tıklayın,
Tüm Programlar'ı tıklayın ve Donatılar'ı tıklayın
b. Komut istemi simgesinde sağ tıklayın ve
Yönetici Olarak çalıştır'ı seçin
c.
Windows XP’de,
Aşağıdaki komutu yazın ve ardından ENTER'a basın:
REGSVR32 softpub.dll initpki.dll wintrust.dll Windows Vista ve
Windows 7'de,
Aşağıdaki komutu yazın ve ENTER'a basın.
(Komutu teker teker çalıştırın)
%windir%\system32\regsvr32 softpub.dll %windir%\system32\Regsvr32 wintrust.dll %windir%\system32\REGSVR32 initpki.dll 7. IMPlus gibi bazı casus programların Messenger hizmetine bağlanabilmenizi etkileyebileceğini biliyoruz. Eğer bilgisayarınızda IMPlus kuruluysa, bu programı Windows XP'de Program Ekle/Kaldır'dan veya Windows 7'de Programlar ve Özellikler'den kaldırabilirsiniz.
Program Ekle veya Kaldır’da bir kayıt bulamazsanız, bilgisayarda IMPlus programının çalışmakta olup olmadığını belirleyin:
a.
Görev Yöneticisi'ne gidin (görev yöneticisi penceresini getirmek için
Ctrl + Alt + Delete tuşlarına basın)
b. Görev Yöneticisi penceresinde,
İşlemler sekmesini tıklayın.
c. Program adları listesini sıraya sokmak için
Yansıma Adı sütun başlığını tıklayın.
d.
IMPlus.exe'nin bilgisayarda çalışıp çalışmadığını belirlemek üzere listeyi kaydırarak izleyin. İşlemi bulursanız, ilgili satırı seçin ve
İşlemi Sonlandır'ı tıklayın.
e. Programı durdurmak istediğinizi onaylayın.
8. Windows Live Messenger'da yeniden oturum açın.
