Bu konuda teknik destek talep eden kullanıcılar lütfen kullandıkları işletim sistemini (XP, Vista, 7), kamera marka ve modellerini, kamera sürücülerinin en son sürümünü indirip indirmediklerini belirtsinler. Bazı kameraların yeni sürücülerini mevcut olmadığı için WLM 2009'da bu problemleri yaşayabiliyorlar. Mümkünse farklı bir PC'ye kameralarını takıp sorunun devam edip etmediğini kontrol etsinler.