Alıntı
Misafir adlı kullanıcıdan alıntı Bimeksden Samsung LCD tv aldık 15 gün olmadı.aldığımız gün oradaki görevli isterseniz açalım bakın bi sorun olup olmadığını kontrol edin dedi açtık görüntüde herhangi bi sorun yoktu alışveriş yapana kadar burda dursun alıcaz dedik 3 saat bimekste durdu.aldık arabamızla eve getirdik fişe taktık tv bozuk iç ekran çatlak.hemen bimeksi aradık biz bişey yapamayız açıp çalıştırmışsınız servise kurdurmanız gerekiodu dediler bizi uyarmamışlardı.ertesi günü yetkili servisi çağırdık bu tv açılmış kurulmuş garanti kapsamına girmez sadece PAKETİN AÇILMASI bile garantiden faydalanmamanız için bi sebep dediler tutanak tutup gittiler.zaten iç ekran tvnin para eden kısmıymış.tamir ettirsek tvnin yarı fiyatı da o tutuyor.tekrar bimeksi aradık siz biz talep etmeden bilgilendirmeden kutuyu açtınız biz deil servis bile kursa garantiden faydalanamıcaktık dedik.zaten tvyi arabanın bagajına bile koymadık kucağımızda getirdik darbe alması mümkün deildi olsa hasar dışında da olurdu kapalıyken sapasağlam bir çizik bile yok.bimeksteki yetkililer bize fatura ve tutanağı getirin merkeze fakslayalım dediler 2 gün içinde sonuçlanır dediler.3 gün sonra aradık yapacak bişi yok dediler.burası ankara forum bimeks ne yapabiliriz?tüketici haklarına başvurucaz bugün.hiç kullanmadığımız tv bozuk resmen bozuk tv yi bize verdiler hakkımızı alabilir miyiz?
Garanti belgeli satışlarda tüketici hakları nelerdir?
Garantili satış halinde, satıcı garanti belgesini doldurarak tüketiciye vermek zorundadır. Garanti belgesi, malda çıkan herhangi bir arızanın, servisine ya da satıcısına bildirilmesi durumunda hiçbir ücret ödemeden arızanın tamirini, bu mümkün değilse malın değiştirilmesini sağlar. Garanti süresi 1 yıldan az olamaz, ancak daha uzun bir süre olabilir. Malda ayıp çıkması halinde tüketici, isterse ayıplı mallara ilişkin haklarını, dilerse garanti belgesinden doğan haklarını kullanabilir.
Satıcı firma servisin açmadığı için garantiye tabi tutulmadığını üsteleyecektir. Tv'yi onların açtığını ilk denemeyi onların yaptığını ispatlamanız gerekebilir.