Ön büro sadece resepsiyoist değildir. Ön büroya santral, kasa personelleri de girer ama bunlar arkaplanda çalışırlar kimse görmez. Santral memuru telefonla rezervasyon alır görevi 6`da biter ve o gidince rezervasyonlara resepsiyonist bakar. Danışma danışmadır. Danışılır. İlk olarak onla karşılaşılır. Lüks olmayan küçük otellerde bütün bu görevleri tek bir kişi yapar. Ön büroda tek kişi olur ama lüks otellerde herkes kendi işini yapar. Bölümlere ayrılmıştır.