Bir mağazadan organik olduğu iddia edilen bir hastane çıkış seti aldım, ancak ilgili markanın web sayfasından incelediğimde ürünlerinin organik sertifikası olmadığını gördüm. Mağazaya ürünün iadesini paramın ise kartıma iadesini talep ettim, ürünü aldılar para veremeyeceklerini söylediler, ne yapmalıyım?