Klavye çalışmıyor, klavyedeki ışıklar kontrol edilmeli, daha önce bir sıvı teması olup olmadıgı incelenmeli, klavye kablosu çıkarılıp tekrar takılmalı, bu ve buna benzer teknolojik konularda destek alabilmek için 11820 teknoloji destek hattında uzak erişim desteğiyle yardımcı olunabilmekte,