• e-Devlet servis önceliklerinin belirlenmesi, • e-Devlet servislerinin sunulmasında sivil toplum örgütlerinin rolünün daha belirgin olması, • Özel sektörün e-Devlet' teki hizmet rolünün yeniden tanımlanması, • Sektörler arası güvenli ara yüzlerin kurulması, • e-Devlet organizasyonu dışında kalan ya da kalmak isteyen bireylerin haklarının korunması.
1. Devletten Vatandaşa, 2. Devletten Devlete, 3. Devletten İş yaşamına