30.06.2012 tarihinde Malatyadan Kocaeli istikametine 4 paket kargo gönderildi.belge No: BC199793. paketler ancak 4 gün sonra 03.07.2012 tarihinde geldi. .3 paket kısmen açılmış deforme olmuş ve içindeki meyveler bozulmuş ve kokmuştu. Bu 3 paketi teslim almadık zira çöpe atılacaktı. 4. paketi almak istedik ama Sürat kargo, Kullar, Basiskele, Izmit, Kocaeli şubesi bu paketi teslim etmedi ve tüm paketleri tekrar aldılar. Müşteri hizmetlerini aradık, araya pazar günü girdiği için 1000 km. lik bir mesafeye neredeyse tren yolculugunun 3 kati bir zamanda yani 4 günde teslimat yapmanin normal olduğunu belirttiler. ayrıca meyvelere sigortali olmadığı için tazmin edilemeyeceğini belirttiler. kocaeli, başiskele, kullar şubesini aradık. 4. sağlam paketi istedik. ama esnaflığa ve nezakete sığmayan bir üslupla bizi geri çevirdiler. Uzun uğraşlar sonucu 4. paket 6 gün sonra, içerisi karınca dolu bir şekilde geldi. Tabi o da çöp oldu. Memleketteki annemiz tarafından, Sürat kargoya isminden dolayı güvenip kargo teslim edilmiş. şimdi annemize uzulmesin diye, kargoyu sapasağlam aldığımızı söylemek zorunda kalıyoruz. 3-5 sene önce televizyonlarda Yurt içi ve aras kargonun birbirlerine rakip olarak cektikleri o duygu yüklü kargo reklamlarını hatırlayınca derenin altindan çok suların geçtiğini anladım.
Sürat Kargo yetkililerinden ricam, lütfen insanları kargonuz ile hediye göndermeleri hususunda teşvik edici reklamlar yapıp, hem müşteri kaybına hem de israfa neden olmayın.