Hepsiburada.com'dan satın aldığım ürünü yanlış göndermişler, nasıl iade edeceğim?

Hepsiburadadan Gtx 1060 6gb o.c ürün aldım fakat bana gtx 1060 3gb o.c geldi.Ürünü iade için yolladık fakat kutu olmadığı için ret cevabı aldım.Geçen gün 175 i aradım 14 gün içinde her türlü iade etmeleri lzm dedi Tüketici haklarına başvurmamızı söyledi.Bizde başvurduk ne kadar sürer sıfır mal olduğu için daha mı hızlı olur?.Mahkemeye başvursak ne kadar bir fiyat çıkar bize ? Öğrenirsem güzel olur teşekkür ederim

Tüketici mahkemesi kesin çözüm uzun sürebilir ama kesin sonuç alırsınız