garanti belgesi imzalanan ürünü hatasız olduğu halde geri verebilirmiyim

ben nisan ayının 2 sinde epilla sir ağda makinası aldım tanıtım yapan kişi acısız dedi fakat dedikleri gibi değil ve ben ürünü aldıktan sonra 6 gün içinde aradım ürünü kullanamıyorum ya başka ürünle değitirelim yada iade yapalım diye fakat iade yada değişim yapamıyorlarmış ayrıca nette araştırdım benim aldığım cihaz 130 tl çok pahalı geldi kullanamıyorum geri vermek istiyorum ama ısrarla iade yapılmaz diyorlar ben ise tüketici olarak ne yapabilirim hakkımı alabilirmiyim lütfen cevap yazabilirmisiniz teşekkürler

slm ben bi çamaşır makinası aldım 2 ay önce. fakat makinam temiz yıkamıyor 3 kez servis geldi ve sorun olmadığını söyledi deterjanımı en iyilerinden aldım ama hala temiz yıkamıyor servis kendisi çamaşır koydu deterjanı ve programı ayarladı ama gene yıkamadı servis yıkamasını beklemediği için sonucu görmüyor fabrikayı aradım yardımcı olmadılar müşteri hizmetleri makina sağlam diyor ama ben memnun değilim ne yapmalıyım?????