çözüm : arkadaşlar,her yerde araştırdım ama sonunda kendim çözdüm... benim gibi mağdur olup da kurtulamayanlar için yazıyorum... parola sıfırlamadan müşteri desteğine gelip gerekli yerleri doldurun(son mail konusu,ülke,doğum tarihi vb).iletişim adresinizi de belirtin... şimdi en önemli yer... : belirttiğiniz e-posta adresine bir mail geliyor.o mailde bir bağlantı adresi gösteriliyor.onu tıklamayın.o kısmın tamamını kopyalayıp tarayıcınızın adres çubuğuna yapıştırıp adrese gidin.direk sıfırlama yapabiliyorsunuz.geçmiş olsun...Nevzat ÖZKAN