Merhabalar. benim sorum şu. Telefonumu yeni aldım ve 2 yıllık garantili. Bazı problemleri nedeni ile telefonumu aldıktan 18 gün sonra iade etmek istedim ve servise yollanacağını söylediler. 10 gün sonra telefonumun yapıldığını ve alabileceğimi söyleyip geri çağırdılar ve açıklamada parça değiştirdikleri yazıyor. ben bunu kabul etmedim çünkü yeni aldığım telefonda neyin parça değişimi bu. şu anda merkezden mail beklediklerini ona göre bir yol izleyeceklerini söylüyorlar. bu durumda ne yapmalıyım?? haklarım neler??