Sms paketine üye oldum fakat kontörlerim düşüyor, neden olabilir?

Merhabalar ben turkcell hat kullanıorm. 35 kontore 1 ay boyunca sınırsız mesajlaşma tarifesine geçtim. onay mesajını da onayladıktan sonra "SMS AYLIK SINIRSIZ paketine abonesiniz" diye bir mesaj geldi. Ama mesaj gonderirken kontorum gidiyo niye acaba??

Operatör dışı atıyorsanız kabul etmeyebilir. Müşteri hizmetlerini arayın size durumu ayrıntısıyla bildirir.

Turkcell
444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri veya 444 0 535 Hazır Kart Müşteri Hizmetleri'ni ister cebinizden, ister sabit telefondan arayın; Turkcell ve Hazır Kart abonelik işlemlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde dilediğiniz yer ve dilediğiniz zamanda kolayca gerçekleştirin.
Müşteri Hizmetlerini cep telefonunuzdan aramak sadece 1 sms ücretidir. Müşteri temsilcisine bağlanmadan işleminizi Sesli Yanıt Sistemi'nde tamamlarsanız herhangi bir ücret ödemezsiniz.