Tüketici hakları numarası ücretli midir?

benim tabletimi tamire gönderdik ve bizden sürekli para istediler normalde 60 tl olan tablet tamirini bize telefon faturasıydı yok şuydu yok buydu diye diye tabletin parasını yeniden aldılar ve tablet bize geldiğinde hala bozuktu böyle olacağını bilseydik gider daha iyisini alırdık resmen iki tablet almış kadar para ödedik ben tüketici haklarına başvurmak istedim ama malesef paralı olup olmadığnı bilmiyorum