Ürünler Hakkında Öneri ve Şikayetler
Ziyaretçi
HP'nin yeni çıkan dv5-1040et modelini almıştım. Fakat bilgisayarda aşırı ısınma problemi vardı. Bilgisayardan iyi anladığım için (Birçok arkadaşıma bilgisayar konusunda yardımcı olurum ve almalarında tavsiyelerde bulunurum.) ve daha öncede birkaç dizüstü kullandığım için ısının fazla olduğunu biliyorum. Bunun üzerine 2 gün içerisinde yenisiyle değiştirmeye aldığım yere götürdüm. Yenisiyle değiştirip tekrar kullanmaya başladığımda bunda da aynı problemin olduğunun farkına vardım. Aldığım bilgisayar Centrino 2 teknolojisi ve daha az güç tüketiyor olması gerek. Ama bilgisayarın ısınması oyun oynarken veya güç isteyen bir işlem yaparken değil, sadece internette gezinirken ve kendi halinde beklerken oluyor. Bilgisayarın altındaki 3 bölgeye elinizi koymanız mümkün değil. Bir kere kucağıma aldım ve bacağımdaki kızarıklık 2 gün geçmedi. Üstelik bataryası da 1 saat içinde boşalıp 1.5-2 saatte doluyor anca ki yine Centrino 2 olduğu için daha uzun olması gerekli diğer bilgisayarlardan. Bilgisayarın özellikleri çok iyi olduğu geri vermek istemedim, servise götürdüm bakılması için. Bildiğim kadarıyla en iyi servis HP’ye aitti, taki o güne kadar. 1 hafta içinde arandım ve bilgisayarın normal olduğunu söylediler. Ben bilgisayardan anladığımı söyledim ve bir kez daha açıklama yaptım. Bunun üzerine biraz daha test yapalım dediler ve 1 hafta sonra ben aradığımda yurtdışından yedek parça beklendiği söylendi. Tamam dedim… 1 hafta bekledim parça gelmedi, 2 hafta bekledim gelmedi. Bir parça nasıl olur da 1.5 ay içinde gelmez ne zaman gelecek diye sorduğumda kimse bu soruya bir yanıt veremiyor. Biz bilemeyiz onu oluyor cevapları. Bir HP çalışanı bunu bilmezse kim bilebilir ki? Yurtdışından bir kargo 2-3 gün içerisinde geliyor, hadi 1 hafta olsun. Ama 1.5 ay nasıl olur?.. 30 iş günü sonunda tekrar aradım ve paramın iadesini istedim. Artık HP’ye kesinlikle güvenmiyordum ve istemiyordum. Ama söylenen paranızı en geç 2 ay içerisinde alabilirsiniz, Almanya’dan onay gelmesi gerekli bu da uzun sürer. Biz size bir üst model olan dv5-1041et verelim dediler ve onu almaya mecbur kaldım. Çünkü bilgisayarla çalışmam gerekiyordu. Artık uğraşmak o kadar sıkmıştı ki beni. Ama yeni bilgisayarı alıp sistemimi yapmaya başlayınca yeni bozukluklarla karşılaşmaya başladım. İlk karşılaştığım Vista haricinde bir disk bölümüne XP kurmak istemem. Bunu yapmak istediğim zaman bir takım hatalarla karşılaştım ve HP’ye destek için mail attım. Gelen yanıt biz yazılımlarla ilgili yardım edemiyoruz idi. İyi tamam kurmayıveririm dedim… Başka bir gün kurtarma diski (Diğer çoğu bilgisayar firması bunu ücretsiz verir. HP ise bunun için para istiyor, alt tarafı bir DVD.) oluşturmak istediğimde de bir hata aldım ve tekrar destek için mail attım. Bu kez gelen cevap ise HP servisine yollamam oldu. Tekrar yolladığımda kesin yine bilgisayarımı alamam eminim. Ben artık uğraşmaktan o kadar yoruldum ki. Artık kesinlikle bir daha HP ürünü almam, aldırmam. Verdiğim parayı helal etmedim ve etmicem de. Siz siz olun HP markalı bir ürün almadan önce bir daha düşünün, sonunda benim kadar uğraşması var…
Sponsorlu Bağlantılar
neyse iyi günler tşk
