Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurdum, cevaplanma süresi nedir?
Ziyaretçi
Yaklaşık 2 ay önce aldığımız Rositell Dr. Tens adlı saçma sapan bir aleti ertesi gün iade etmek istedik, ama adamlar uyanık çıktı ve bizebeklememizi söyledi ve 2-3 hafta oyaladılar. Yani yasal olan 7 günü doldurdular. Sonra biraz araştırdık ve sözleşme yoktu, bunun için bile satışı iptal edebilirmişiz. Biz de hemen hakem heyetine sözleşme olmadığı için satışın iptalini, paramızın aidesini istedik. Hakem Heyetine başvuralı 25 gün oldu ve hala bir cevap yok. Hakem heyetine gidip durumu sorduğumda merak etme bekle, biz haber gelirse sana ulaşrız diyorlar. Yani bu işin belli bir süresi yok mu? Satıcı firmanın hakem heyetine dilekçe tarihindne itibaren belli bir sürede dönüş yapma zorunluluğu yok mu?
Neyse sanayi bakanlığının 175 numaralı Tüketici Haklarını aradım aynen durumu anlattım orda da BEKLE dediler... Eee ne kadar bekleyecem dedim ve bana ne dese beğenirsiniz, "satıcı ne zaman dönerse o zamana kadar bekle, belki bir yıl, ürünü kenara koy bekle" dedi resmen!!!
Ürün 600TL lik beş para etmez bir ürün. Kapıda satışla yağlayıp ballayıp satmışlar işte
yani doğrudan mağdur duruma düştük...
Bu konuda bilgisi olan varsa yardımalrınıız bekliyorum...
Neyse sanayi bakanlığının 175 numaralı Tüketici Haklarını aradım aynen durumu anlattım orda da BEKLE dediler... Eee ne kadar bekleyecem dedim ve bana ne dese beğenirsiniz, "satıcı ne zaman dönerse o zamana kadar bekle, belki bir yıl, ürünü kenara koy bekle" dedi resmen!!!
Ürün 600TL lik beş para etmez bir ürün. Kapıda satışla yağlayıp ballayıp satmışlar işte
yani doğrudan mağdur duruma düştük...Bu konuda bilgisi olan varsa yardımalrınıız bekliyorum...
Tüketici hakem heyeti 3 ay içinde başvuruları sonlandırmak zorundadır.
Hakem Heyetlerine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 3 ay içinde karara bağlanır.
Kararlar, alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir.
Hakem Heyeti kararlarının taraf ve sonuçlarını gösterir listeler, İllerde İl Müdürlükleri, İlçelerde Kaymakamlıklarda duyuru panolarında aylık olarak ilan edilir.
hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır.
Hakem heyetinin lehinize verdiği karara satıcı veya sağlayıcının uymaması durumunda İcra Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz.
Hakem heyeti kararı, aleyhinize çıktıysa 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. İtirazı görüşen Tüketici Mahkemesinin kararı kesindir.
Şikayet konusu olan hizmetin değeri 724.99 YTL’nin üstünde ve 1.892,63 YTL.’nin altında ise Hakem Heyetlerine başvurulabileceği gibi, Tüketici Mahkemelerine de başvurulabilir.
Ancak bu durumda, Hakem Heyetlerinin kararı delil niteliğinde olup, bağlayıcı değildir. Lehinize olan heyet kararına karşı tarafın uymaması halinde Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir.
Sponsorlu Bağlantılar
Kararlar, alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir.
Hakem Heyeti kararlarının taraf ve sonuçlarını gösterir listeler, İllerde İl Müdürlükleri, İlçelerde Kaymakamlıklarda duyuru panolarında aylık olarak ilan edilir.
hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır.
Hakem heyetinin lehinize verdiği karara satıcı veya sağlayıcının uymaması durumunda İcra Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz.
Hakem heyeti kararı, aleyhinize çıktıysa 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. İtirazı görüşen Tüketici Mahkemesinin kararı kesindir.
Şikayet konusu olan hizmetin değeri 724.99 YTL’nin üstünde ve 1.892,63 YTL.’nin altında ise Hakem Heyetlerine başvurulabileceği gibi, Tüketici Mahkemelerine de başvurulabilir.
Ancak bu durumda, Hakem Heyetlerinin kararı delil niteliğinde olup, bağlayıcı değildir. Lehinize olan heyet kararına karşı tarafın uymaması halinde Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir.
