Bilgisayarım cd ve dvd okumuyor, sorun ve çözüm nedir?

Arkadaslar pcim cd ve dvdleri okumuyor format atıcam atamıyorum bir sürü yöntem denedim çalışmadı merceği sildim olmadı acaba sorun nedir dvd readerin adı hp ImageShack® - Online Photo and Video Hosting foto bu cd veya dvd takınca böyle kalıyor bir tane dvd rw var cd sürücüsü nerden çıktı bilmiyorum