Tüketici hakları ile ilgili sorumu cevaplar mısınız? - Sayfa 6

s.a benim casper markalı laptopum var geçen sene başka bir firmadan aldığım şarz aletinin patlamasıyla ana kartı yandı ve şarz altini aldığım dükkan kapadı.hala garantisi var şarz aletinin. ama bilgisayarınki bitti. bu yüzden 500tl masraf istediler.ben bu şarz aletinin üreticilerinden zararımı karşılayabilirmyim?

iyi günler ben boshc marka buzdolabı aldım birbuçuk sene oldu yedi yıl garantisi var fakat en az sekiz aydır buzlugu buz tutuyor. dört kez servis cagırdım kiminde fön tutuldu kiminde lastik degişti ama her seferinde birdaha sorun yaşamıcam sölendi fakat sorun devam ediyo ne yapmalıyım şimdiden teşekkürler.

10.06.2010 tarihinde nike dan bebek sandaleti aldım.çocuğum iki kere giydi sandaletin tabanı vurdu. ayak tabanını iç yan ortasından yara yaptı. ne yapmalıyım mağzadan ne talep edebilirim

3 yil garantili olarak alinan ELECTROLUX marka ithal Buzdolabinin Siselik rafi garantı suresının bıtımınden 3 ay sonra buzdolabinin kapagi acilinca kendiliginden dusup kirilarak 3 parcaya ayrilmis durumdadir,

Ilgılı servıs bakıp kontrol ettıkten sonra sıparıs bedelının yarısının odenmesını muteakıp 1 hafta ıcerısınde yenısının takılabılecegını soylemesıne ragmen aradan gecen 3 haftadan sonra bana Turkıye capında servıslerınde yapmıs oldukları aramalar netıcesınde sadece 1 tanesınde BEYAZ RENKLI olanının bulundugunu. arzu edıldıgı takdırde de bu beyaz renklı olanının takılabılecegını, ORIJINAL RENKLISININ ıse ancak en erken 1-1,5 ay ıcerısınde getırtılebılınecegını belırttıler, ben ıse eger GECICI OLARAK Beyaz renklısinin takılıp, orıjınal renklı olanı geldıgınde DEGISTIRILMEK uzere olursa kabul edebılecegımı belırtınce bunun mumkun olamayacagını ya BEYAZ RENKLISINI KULLANABILECEGIMI ya da ORIJINAL RENKLISININ GELMESINI BEKLEMEM gerektıgını sozyledıler,

Yurtdısında satılan her malzemenın enaz 10 yıllık Yedek parcasının bulunması gerektıgını, yedek parcasının olmaması durumunda da, aynı unıtenın satısa sunulan dıger orıjınalınden sokulerek tuketıcının haklarının korunması gerektıgını bılıyorum, (ve Suudi Arabistan'da bu durumdaki bir unitemin yedek parcasini ellerinde olmadigi icin orijinalinden sokup takarak benim magduriyetimin karsilanmasini da saglatmis idim) bu durumu ılgılı servısle paylastıgımda da bana bu uygulamayı Turkiyede yapamayacaklarını, ya beyaz rengı satın alıp kullanabılecegımı, ya da orıjınalının gelmesını bekleyecegımı israrla soylediler.

Sorunum ile ilgili dusuncelerinizin tarafima iletilmesini saygi ile bilgilerinize arz ederim.

Ali Seref BENLIOGLU

merhaba ben Wentto marka cep telefonumu 3 kez üst üste aynı şikayetten servise verdim, yapıldı geldi, ama yine aynı şikayet devam ediyor. yani 4 kez aynı şikayetten arıza verdi, garantiside var, ama satıcı ben değiştirmem tüketi haklarına başvur dedi, yanlız bir sorun var arıza telefonda, fakat ambalajı lazım olmadığından kaybettim ve telefon gibi kaliteli olmayan kulakcıkta arıza yaptığından önemsenmediği için atıldı, ambalaj ve kulakçığı olmadan geri verebilirmiyim, tüketi haklarına başvura bilirmiyim

iyi günler kullanmak için komparasör aldım ve 6 gün içerisinde arzalandı servisine götürdün garantili ürün olmasına rağmen tamir olması için
benden 40 tl istedi nereye şikayet edebilirim

Aldığınız ürünü beğenmediğiniz ya da işinize yaramadaığı için değiştirebilmek için, satan firmaya göre değişen kurallar vardır. Bazı yerlerde bu verilen zaman (Bir hafta-15 gün gibi), bazı yerlerde ürünün kullanılmaması gibi, bazan da ürün paketinin açılmaması gibi olabilir.

Alttaki mesajları inceleyin.

Alttaki linke tıklayarak iletişim adresleri aracılığı ile daha fazla bilgi alabilirsiniz:

Tüketici Hakları Derneği - Ankara (Adres - Telefon Numarası)

Tüketici Hakları:

Ülkemizin de taraf olduğu 1985 tarihli Birleşmiş Milletler Evrensel Tüketici Hakları Bildirgesine göre 9 tane temel ve evrensel tüketici hakkı mevcuttur.
Bunlar aşğıdaki gibidir:

• 1) Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı: Barınma,ısınma, aydınlanma, içecek ve kullanacak su bulma,haberleşme, ulaşım tüketicilerin en temel ihtiyaçlarıdır. Her tüketici, bu temel ihtiyaçların karşılanmasını talep edebilir.
• 2) Sağlık Ve Güvenlik Hakkı: Satışa sunulan her türlü mal ve hizmetin insan yaşamı ve sağlığı açısından kullanıcısına zarar vermeyecek durumda olmasıdır.
• 3) Bilgi Edinme Hakkı: Tüketicinin mal ve hizmeti satın alırken doğru karar verebilmesinin sağlanması için tüketicinin gerekli bilgilere ulaşabilmesi ve zararlı, yanıltıcı reklamdan, etiketten, ambalajdan korunmasıdır.
• 4) Eğitilme Hakkı: Tüketicinin hak ve çıkarlarını koruyabilmesi, tüketici bilincine sahip olması için eğitim kurumlarında eğitilmesidir.
• 5) Zararların Giderilmesi Hakkı: Satın alınan mal veya hizmetten dolayı tüketicinin uğramış olduğu zararın giderilmesi, o mal veya hizmetin yeniden tüketiciye ulaştırılmasıdır.
• 6) Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı: Sağlık koşullarına uygun bir çevrenin oluşumunda ülke ve
• Doğal kaynakların doğru kullanımı ile çevrenin korunması, temiz ve sağlıklı bir şekilde gelecek nesillere bırakılmasıdır.
• 7) Ekonomik Çıkarların Korunması Hakkı: Tüketiciye kıyaslama imkanı verecek çeşitte mal ve hizmetin en uygun fiyattan sunulması, satış sonrası her türlü teknik destek ve servisin tüketiciye ulaştırılmasıdır.

• Kusurlu Mal Alanların Hakları:

• Tüketici kimdir?

• Tüketicinin korunması neden önemlidir?

• Ayıplı mal ya da hizmet nedir?

• Ayıplı mal ya da hizmet satıldığında tüketici neler yapabilirler?

• Bu hakları kullanmada süre var mıdır?

• Bu hakları kime karşı ileri sürülebilir?

• Taksitli satışlarda tüketicilerin ne gibi hakları var?

• Kapıdan satışlarda tüketicilerin hakları nelerdir?

• Garanti belgeli satışlarda tüketici hakları nelerdir?

• Tüketici örgütlenmesi nedir?